Obchodní podmínky

Současný web neobsahuje nákupní košík, platební bránu ani tlačítko, kterým by návštěvník uzavřel placenou smlouvu. Kontaktní formulář pouze připraví text poptávky v zařízení návštěvníka; samotným vyplněním ani stisknutím tlačítka smlouva nevzniká.

Budoucí obchodní podmínky se použijí jen tehdy, pokud na ně bude konkrétní nabídka, objednávka nebo smlouva výslovně odkazovat a zákazník dostane možnost se s nimi seznámit před uzavřením smlouvy.

Zamýšleným poskytovatelem je Pixelwave s.r.o. Pro právně použitelné znění však zatím chybí následující ověřené údaje:

• adresa sídla, IČO a případné DIČ,
• rejstříkový soud, oddíl, vložka a spisová značka,
• telefon, kontaktní e-mail a adresa pro reklamace,
• informace, zda je společnost plátcem DPH.

Tyto údaje musí být doplněny z ověřeného výpisu a zveřejněny také na kontaktní stránce nebo v patičce webu.

Pixelwave připravuje vzdělávací služby zaměřené zejména na praktické využití AI, AI Act, živé webináře a školení pro týmy. Rozsah, termín, místo nebo platforma, lektor, výstupy a případná dostupnost záznamu se mají vždy řídit konkrétní nabídkou nebo potvrzenou objednávkou.

Finální podmínky musí odlišit zákazníka–spotřebitele od podnikatele a nesmí omezit práva, která spotřebiteli přiznávají kogentní právní předpisy. Je také potřeba rozhodnout, zda Pixelwave bude prodávat jednotlivcům, firmám, nebo oběma skupinám.

Odeslání nezávazné poptávky není objednávkou. V současném modelu může smlouva vzniknout až samostatným přijetím konkrétní nabídky nebo jiným jasně sjednaným postupem mimo tento web.

Pokud bude později doplněna online objednávka, musí být před jejím odesláním zřetelně uvedena služba, konečná cena, platební povinnost a všechny povinné předsmluvní informace. Objednávkové tlačítko musí jednoznačně sdělit, že objednávka zavazuje k platbě. Potvrzení smlouvy, podmínky a povinná poučení musí zákazník obdržet na trvalém nosiči, typicky e-mailem.

Web nyní nezobrazuje závazný ceník a nepřijímá platby. Cenu, její měnu, zahrnutí DPH a dalších poplatků, splatnost, platební metodu a pravidla pro zálohy je proto nutné stanovit v konkrétní nabídce a následně sjednotit s finálními obchodními podmínkami.

Před zavedením platební brány je nutné doplnit také jejího provozovatele do informací o zpracování osobních údajů.

U online služby musí nabídka předem uvést použitou platformu, podporovaná zařízení a prohlížeče, požadavky na připojení a způsob doručení přístupových údajů. Zákazník má chránit své přístupové údaje a nesdílet je s osobami, pro které nebyla účast sjednána.

Pravidla pro změnu termínu, náhradního lektora, minimální počet účastníků, náhradní plnění a zrušení akce ze strany Pixelwave zatím nebyla určena a musí být doplněna před zahájením prodeje.

U smlouvy uzavřené na dálku má spotřebitel zpravidla právo odstoupit ve lhůtě 14 dnů. Má-li služba začít během této lhůty, je třeba předem získat jeho výslovnou žádost o zahájení plnění a informovat jej o poměrné úhradě. Právo může po úplném poskytnutí služby zaniknout pouze při splnění zákonných podmínek, včetně předchozího souhlasu a poučení.

U digitálního obsahu nezpřístupňovaného na hmotném nosiči platí odlišné podmínky pro zahájení plnění a zánik práva odstoupit. Před prodejem záznamu nebo online kurzu je nutné připravit samostatné souhlasy, poučení a vzorový formulář pro odstoupení. Smluvní storno pravidla nesmějí zkrátit zákonná práva spotřebitele.

Zákazník má mít možnost vytknout vadu služby a uplatnit práva, která mu přiznává zákon. Finální text musí uvést kontaktní e-mail, poštovní adresu, způsob podání, požadované podklady a postup vyřízení reklamace. Tyto údaje zatím nebyly Pixelwave potvrzeny.

Reklamační pravidla nesmějí zužovat zákonná práva spotřebitele. O přijetí a vyřízení reklamace musí Pixelwave vydávat potvrzení v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

Finální smlouva má určit, k jakému osobnímu nebo internímu použití může zákazník obdržené materiály využít a zda je smí sdílet, upravovat nebo pořizovat vlastní záznam. Tento návrh zatím žádnou konkrétní licenci neposkytuje.

Pokud Pixelwave plánuje webinář nahrávat, musí účastníky předem informovat o účelu záznamu, rozsahu zachycení obrazu, hlasu a chatu, právním základu, době uchování, příjemcích a o tom, zda je možné účastnit se bez zapnuté kamery nebo mikrofonu.

Bude-li Pixelwave uzavírat smlouvy se spotřebiteli, je pro běžné vzdělávací služby zpravidla příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr.

Toto ustanovení je podmíněné skutečným B2C modelem a před zveřejněním má být ověřena věcná příslušnost. Evropská platforma ODR již není v provozu, a proto na ni tento dokument neodkazuje.

Rozhodné právo, účinnost, způsob oznamování změn a vztah individuální nabídky k obchodním podmínkám budou doplněny až po potvrzení obchodního modelu. Ujednání se spotřebitelem se nemohou odchýlit od povinných zákonných pravidel v jeho neprospěch.

Tato pracovní verze není určena k začlenění do smlouvy ani k přijetí zákazníkem.